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Termini e Condizioni

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Introduzione:

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità alle vigenti disposizioni normative in materia di tutela del consumatore (d.lgs. n. 6.9.2005, n. 206 “Codice del consumo”)  hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.arredamentiufficio.eu di proprietà della Kernel Srl - Zona Industriale Loc. Aeroporto- Vibo Valentia –  ITALIA  – C.F./P. IVA 02127680797 -  Capitale Sociale i.v. 100.000,00 euro - www.kernelweb.it.

Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate ed il cliente dichiara di averne preso visione integralmente, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Kernel Srl può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito.

 

Modalità di acquisto:

Per eseguire un ordine i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità:

 

via telefono allo  0963.260.555 dal lunedì al venerdì  09-13 / 15-19,30, sabato 09-13.

 

A)      via internet sul sito www.arredamentiufficio.eu;

con l'invio dell'ordine on-line previa registrazione, il Cliente trasmette a Kernel Srl una proposta di acquisto del prodotto inserito nel carrello, quindi accetta di acquistarlo al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Kernel Srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, tale messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente oltre la Data ed il Numero Ordine da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con Kernel Srl. Il Cliente si impegna a verificare l’esattezza e la correttezza dei dati inseriti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Kernel Srl si riserva comunque di verificare l’effettiva disponibilità della merce richiesta, nonché l’eventuale visualizzazione sul sito di un prezzo sbagliato, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), quindi provvederà ad annullerà l'ordine, comunicandolo tempestivamente al cliente via telefono o a mezzo posta elettronica, anche in caso di convalida iniziale. Fermo restando che provvederà a rimborsare immediatamente eventuali pagamenti ricevuti frutto dell’annullamento dell’ordine. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi comprensivi di IVA ed ogni altra imposta. Kernel Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

 

Tutti prodotti offerti in vendita sono analiticamente descritti per qualità, caratteristiche e prezzo nell’apposito catalogo online del sito internet  www.arredamentiufficio.eu, mentre l’immagine presente a corredo della scheda descrittiva del prodotto potrebbe avere  una valenza meramente illustrativa, comunque la Kernel Srl rimane a disposizione del Cliente per qualsiasi chiarimento in merito.

 

Modalità di pagamento accettate:

Il Cliente può decidere di pagare in due soluzioni: nel caso la consegna della merce è prevista oltre i 20 giorni dall’ordine, mediante un primo acconto del 40%  ed il rimanente  60%  otto giorni lavorativi prima della consegna della merce; in tutti gli altri casi deve avvenire in un’unica soluzione al momento dell'ordine. La valuta accettata è l’Euro.

L’ordine prenderà corso solo nel momento in cui avverrà l’accredito della somma stabilita sia essa acconto o saldo sul conto corrente indicato della Kernel Srl, se il pagamento da parte del cliente non dovesse avvenire nell’arco di 5 giorni successivi all’invio dell’ordine, Kernel Srl lo considererà automaticamente annullato. Si precisa che in caso il cliente dovesse recedere l’acquisto dopo il versamento dell’acconto e/o saldo della merce ordinata, Kernel Srl  tratterrà solo il 10% dell’intero importo a ristoro dei costi amministrativi o di progettazione sostenuti.

La merce può essere pagata con carta di credito tramite paypal o Banca Sella, bonifico bancario, nello specifico:

1.Bonifico bancario anticipato. La causale del bonifico bancario deve riportare numero e data dell'ordine (Order ID e Data inserimento) che viene rilasciato nella e-mail di conferma ordine e il nominativo del cliente. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
IBAN UNICREDIT : IT 73 O 02008 42830 000110073591  intestato a: Kernel Srl. Si consiglia, al Cliente di inviare la ricevuta via e-mail all’indirizzo info@arredamentiufficio.eu o via fax al numero 0963.263038;

2. Carte di credito tramite PayPal o Banca Sella. In caso di pagamento attraverso la modalità PayPal o Banca Sella, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal per poter procedere al pagamento dell’ordine.

 Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzando Paypal o Banca Sella, la Kernel Srl non entrerà mai in possesso dei numeri di carta di credito e che la transazione avverrà esclusivamente tramite i server sicuri.

4. Contanti o Assegno Bancario o Circolare. Solo nel caso di ritiro presso i nostri punti vendita.

 

Avvisiamo i nostri clienti che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso. Il nostro servizio di prevenzione delle frodi potrà richiedere delle informazioni supplementari e dei documenti giustificativi (quali la copia della carta d'identità, un giustificativo di domicilio,...) sulla base dei quali Kernel Srl potrà convalidare o annullare l’ordine.
In questo caso, al fine di assicurare la spedizione del tuo ordine entro i tempi prestabiliti, ti consigliamo di indicare un numero di telefono al quale sarai facilmente raggiungibile.

Fatturazione, tempi e modalità di consegna:

Per gli ordini effettuati su www.arredamentiufficio.eu verrà emessa regolare fattura alla ricezione del pagamento della merce (il documento indicherà che la merce verrà consegnata successivamente). In seguito viaggerà con regolare DDT, nostro oppure e del produttore. La fattura verrà emessa sia ai possessori di Partita I.V.A., che a soggetti privati con il solo Codice Fiscale. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.

La consegna dei nostri prodotti e' prevista dopo 15/20 gg lavorativi dalla conferma del nostro incaricato, fatto salvo particolari periodi nei quali i tempi di consegna potrebbero subire dei lievi slittamenti (Festività natalizie, Pasqua o Ferragosto, ecc.) . Allo scadere del tempo previsto per la consegna, il corriere incaricato provvederà a contattarvi in modo da accordarvi sul giorno e l'ora della consegna. In qualunque momento potrete richiedere informazioni riguardanti lo stato dell'ordine, contatttando il nostro operatore  oppure inviandoci una richiesta scritta a info@arredamentiufficio.eu

La spedizione della merce avverrà gratuitamente in tutta Italia per importi superiori ad euro 500,00 iva inclusa, per quelli inferiori è richiesto un contributo fisso di euro 30 iva compresa. Per la consegna in altri paesi Europei verranno di volta in volta concordati i costi di spedizione.

Kernel Srl su specifica richiesta può preventivare il costo del MONTAGGIO in tutta Italia degli arredi forniti, compreso il recupero degli imballi ed il collaudo finale.

Salvo diversa ed esplicita indicazione messa per iscritto da parte di Kernel Srl, la consegna si intende a piano strada, sponda camion in zone accessibili agli autoarticolati e dove è possibile sostare per il tempo necessario.

Al momento della consegna della merce da parte del trasportatore, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto a corredo; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta di controllo sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del trasportatore senza apporre riserva, il Cliente non potrà in nessun modo reclamare ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.

Eventuali problemi inerenti all'integrità, alla corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 05 giorni lavorativi dall'avvenuta consegna.

Il cliente può decidere di ritirare sempre gratuitamente presso il Ns deposito di Vibo Valentia, ovviamente è consigliabile concordare il ritiro con il magazziniere chiamando il numero telefonico 0963.260.555 interno 216 dal lunedì al venerdì.

 

Diritto di recesso:

1. Ai sensi dell'art. 64 e segg. del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a mezzo raccomandata A/R entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna del bene ed anticipandola via e-mail all'indirizzo: info@arredamentiufficio.eu o via fax allo 0963.263038, nella quale sarà necessario anche indicare le coordinate bancarie con l’intestazione del conto corrente dove accreditare le somme corrisposte per l’acquisto. 
L’indirizzo al quale inviare la lettera A/R è : Kernel Srl - Zona Industriale Loc. Aeroporto – 89900 Vibo Valentia (VV) .
Ricevuta la raccomandata, il servizio clienti della Kernel Srl invierà via e-mail al Cliente un numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all'esterno dell'involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto, oltre eventuali altre indicazioni per la restituzione del bene che dovrà avvenire entro le successive 48 ore successive dall'autorizzazione.
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: si applica al prodotto acquistato nella sua completezza, non è quindi possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; non si ha diritto di recesso se il prodotto è stato realizzato su misura o con personalizzazioni indicate ed preventivamente accettate dal cliente;  il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Kernel Srl, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono sempre a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Kernel Srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Kernel Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. Kernel Srl provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato al netto del costo di spedizione e delle spese sostenute per la realizzazione di progetti o personalizzazioni richiesti dal clienti in fase di acquisto, nel minor tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso entro i 10 giorni dalla data di consegna, tramite Bonifico Bancario.
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Kernel Srl accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Kernel Srl e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Kernel Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Garanzia - condizioni generali e specifiche per produttore

Qualora sia riscontrato un difetto nella merce acquistata, entro i primi 7 giorni (naturali e consecutivi) dalla data di consegna, Kernel Srl  sostituisce il prodotto difettoso immediatamente (previo verifica tecnica). Per usufruire di questo servizio, è necessario che il/i prodotti vengano spediti c/o il ns. magazzino, unicamente a mezzo del corriere, le cui spese, sono esclusivamente a carico dell'acquirente.
Tutti i prodotti venduti da Kernel Srl  sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per i soli consumatori dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo). Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà alla consegna della merce..
La garanzia di 24 mesi ai sensi del codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità, Kernel Srl  provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Kernel Srl .
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) Kernel Srl  potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
Spese di trasporto: trascorsi i primi 7 giorni, le spese di trasporto sono a carico del cliente. La merce dovrà pervenire in porto franco e verrà rispedita in porto assegnato (spese a carico del cliente).
Utilizzo del servizio: i prodotti, sempre con la loro confezione originale, dovranno essere adeguatamente imballati. Kernel Srl  non risponde per danni conseguenti al trasporto dal cliente al centro di assistenza. Non sarà riconosciuta la garanzia in caso di danneggiamento fisico dei prodotti o di parti mancanti se il difetto non sarà dichiarato entro due giorni dal ricevimento a mezzo e-mail) e comunque prima dell'avvenuta installazione del prodotto.

 

Autorizzazione

Iscrivendosi al sito www.arredamentiufficio.eu con le relativa procedura di registrazione, il Cliente autorizza la Kernel  Srl  a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico, altro) a corrieri e/o spedizionieri e/o fornitori di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedura necessarie per la consegna dei beni acquistati

 

Rinunzia

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Kernel Srl.

 

 Informativa sul trattamento dei dati personali
(ai sensi del D. Lgs. 196/2003)
Nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy, Kernel Srl  comunica che, in mancanza del consenso, non farà alcun trattamento dei dati personali. Pertanto, i dati personali richiesti saranno utilizzati esclusivamente per l'esecuzione di acquisti via internet e per tutta la durata dell'esecuzione del contratto. In ogni caso, la riservatezza dei dati personali sarà garantita da misure di sicurezza informatica idonee ad impedire che terzi non autorizzati possano venirne a conoscenza.
Nel caso in cui si desideri dare il consenso, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003, Kernel Srl informa di essere Titolare e Responsabile del trattamento dei dati personali.